场景/业务功能

个人信息种类

目的

注册、登录

手机号/邮箱、验证码、密码

用于注册创建账号和登录

微信账号、头像、昵称

用于第三方登录

头像

用于完善网络身份标识

白鹭会员注册/实名认证/会员信息修改

姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号、邮箱、单位名称（选填项）、职务（选填项）

用于注册白鹭会员、会员认证及会员信息修改

权益认证

学生：所在区域、学校名称、学历、在校时间、学号、手持学生证照片（含人脸信息）、补充材料（包括录取通知书、学生签证、学籍证明、学信网认证）

医务人员：所在区域、医院名称、证书编号、职业类型、执业范围、手持医生执业证书/护士执业证书照片（含人脸信息）、补充材料（包括医院工作证、医院在职证明）

教师：所在区域、学校名称、学校部门、资格类别、证书编号、手持教师资格证照片（含人脸信息）、补充材料（包括教师在职证明、学校工作证照片）

用于进行白鹭会员特殊权益认证，因此需要提供详细的职业信息以便完成权益认证，进而享受会员专属权益

受让人管理/乘机人管理

姓名、出生日期、性别、证件类型、证件号码、手机号、邮箱、与本人关系

用于进行受让人或乘机人管理，方便购票时便捷输入

机票预订/保险购买

出发地、目的地、航班号、舱位、姓名、证件类型、证件号、手机号、人员类型（成人/儿童/婴儿）、与本人关系、联系人姓名、联系人手机号、报销凭证配送方式、配送地址、出生日期

用于购买机票和保险服务

重置密码

手机号、邮箱

用于重置密码

找回账号

姓名、证件号

用于找回账号

不正常航班改期/自愿改期

姓名、票号、手机号、验证码、航段、证件号

用于不正常航班改期、自愿改期

不正常航班证明

姓名、航班号、票号、航班日期

用于开具或查询不正常航班证明

不正常航班证明验真

证书编号

用于验证不正常航班证明的真伪

办理升舱

姓氏、名字、凭证号码、手机号

用于办理升舱

电子发票

证件号、姓名、短信验证码

用于开具电子发票和查询

值机/登机牌/购买行李/购买餐食

姓名、证件号/票号、航班号、手机号、航班日期

办理值机/行李购买/餐食购买服务

航班动态

出发地、达到地、航班日期、航班号

用于查询航班动态

空轨联运

姓名、地铁站选择、手机号、航程信息

用于购买北京大兴机场出发或达到的地铁票购买

地址管理

姓名、手机号、详细地址

用于保存用户地址信息，邮寄凭证或物品时选取

支付

支付时间、金额、支付渠道

用于完成在线支付

使用过程中

设备信息、位置信息

用于安全保障、获得出发地最近机场

航班意见反馈

姓名、联系电话、航班号、乘机日期、身份证信息、投诉/表扬内容、诉求

用于接收旅客意见和建议

附加功能

相机、相册（iOS）或文件存储（Android）、通讯录

相机：用于拍照，用于上传头像及会员权益认证、上传退票凭证

相册（iOS）或文件存储（Android）：用于上传头像及会员权益认证、上传退票凭证、保存图片至相册

通讯录：获取联系人姓名和电话，用于便捷添加常用乘机人、受让人