场景/业务功能 | 个人信息种类 | 目的 |
注册/登录/ 重置密码 | 手机号/邮箱、验证码、密码 | 用于注册创建账号和登录、重置密码 |
微信账号、华为账号、苹果账号 | 用于第三方登录 | |
找回账号 | 姓名、证件号 | 用于找回账号 |
受让人管理/ 乘机人管理 | 姓名、出生日期、性别、国籍（国家/地区）、证件类型、证件号码、手机号、邮箱、与本人关系 | 用于进行受让人或乘机人管理，方便购票时便捷输入 |
白鹭会员注册/ 实名认证/ 会员信息修改 | 姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号、邮箱（选填项）、单位名称（选填项）、职位（选填项）、常用地址（选填项） | 用于注册白鹭会员、会员认证及会员信息修改 |
权益认证 | 学生：所在区域、学校名称、学历、在校时间、学号、手持学生证照片（含人脸信息）、补充材料（包括录取通知书、学生签证、学籍证明、学信网认证） | 用于进行白鹭会员特殊权益认证，因此需要提供详细的职业信息以便完成权益认证，进而享受会员专属权益 |
机票预订/保险购买 | 出发地、目的地、航班号、舱位、姓名、证件类型、证件号、手机号、人员类型（成人/儿童/婴儿）、与本人关系、联系人姓名、联系人手机号 | 用于购买机票和保险服务 |
航班不正常改期/ 自愿改期 | 姓名、票号、手机号、验证码、航段、证件号 | 用于航班不正常改期、自愿改期 |
航班不正常证明/ 证明验真 | 姓名、航班号、票号、航班日期、证书编号 | 用于开具或查询航班不正常证明以及验证航班不正常证明的真伪 |
值机/登机牌/ 购买行李/餐食服务 | 姓名、证件号/票号、航班号、手机号、航班日期 | 办理值机/行李购买/餐食购买服务 |
办理升舱 | 姓氏、名字、凭证号码、手机号 | 用于办理升舱 |
客票验真 | 姓名、票号、航班号、航班日期 | 用于验证客票真伪 |
航班意见反馈 | 姓名、联系电话、航班号、乘机日期、投诉/表扬内容、旅客诉求、所在城市、购票渠道/购票渠道服务满意度、值机方式/排队时长/值机服务满意度、登机方式/登机服务满意度、到港方式/到港服务满意度、空中乘务服务满意度、餐食供应情况、客舱环境与设施满意度 | 用于接收旅客意见和建议 |
报销凭证 | 证件号、票号、姓名 | 用于申请航空运输电子客票行程单、数电票（普通发票）的开具和查询 |
航班动态 | 出发地、达到地、航班日期、航班号 | 用于查询航班动态 |
空轨联运 | 姓名、地铁站选择、手机号、航程信息 | 用于购买北京大兴机场出发或达到的地铁票 |
地址管理 | 姓名、手机号、地址信息 | 用于邮寄商品 |
支付 | 支付时间、金额、支付渠道 | 用于完成在线支付 |
使用过程中 | 设备信息 | 用于安全保障 |
附加功能 （系统权限） | 相机（iOS、Android）、相册（iOS）、文件存储（Android）、通讯录（iOS、Android）、麦克风（iOS） | 相机（iOS、Android）：用于上传头像、会员权益认证上传认证材料、上传退票凭证 |