儿童隐私政策
最新更新：2025年5月8日
我们建议儿童用户与监护人一同阅读本隐私政策，并建议儿童用户在提交个人信息之前取得监护人的同意和指导。
河北航空有限公司（以下简称“河北航空”或“我们”）对儿童用户的个人数据隐私和安全一直保持特别关注。我们鼓励儿童用户的监护人正确履行监护职责，教育引导儿童用户增强个人信息保护意识和能力，保护儿童用户的个人信息安全。儿童用户在使用我们的服务时，需要获得监护人的同意和授权。
本隐私政策适用于您使用河北航空的官方网站www.hbhk.com.cn（“网站”）、河北航空APP，以及我们的其他线上或线下服务（以下统称为“服务”）时，我们所收集和使用的儿童用户个人信息。请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
如果您对我们使用儿童用户个人信息有任何疑问或顾虑，可通过本隐私政策底部所示联系方式与我们取得联系。
一、河北航空的业务是什么？
河北航空是一家总部位于中华人民共和国河北省石家庄市的航空公司（注册地址为河北省石家庄市中山东路303号）。河北航空是经中国民航局和河北省政府批准成立的现代化航空公司，公司秉承“以人为本、真情服务”的服务理念，以服务大众需求为导向，为旅客提供安全、舒适、便捷的服务。有关河北航空的更多信息，请参阅我们网站上的“公司简介”的部分。
二、河北航空收集的儿童用户个人信息及原因
我们收集儿童用户的个人信息大致分为以下几类：
●您自愿提供的信息
为履行我们的客运服务，方便您了解、使用我们的服务以及网站，我们会请您自愿地提供如下个人信息，若您不提供可能会导致您无法成功预订客票或无法享受白鹭会员权益。
我们会收集如下儿童用户个人信息：
1．儿童用户、联系人及对应联系方式：包括儿童订单联系人的姓名、地址、电话号码、邮寄地址、电子邮件及有效乘机身份证件（中国大陆地区的儿童用户有效乘机身份证件还包括出生医学证明、户口薄或户口所在地公安机关出具的身份证明；香港、澳门地区居民的港澳居民来往内地通行证，台湾地区居民的台湾居民来往大陆通行证，港澳台居民居住证；外籍旅客的有效护照、外交部签发的驻华外交人员证、外国人永久居留身份证；其他有效乘机身份证），用于将航班及订单消息（包括预定、出票、退票、值机、航班动态提醒信息）通知到儿童本人或相关联系人，为您安排行程、寄送行程单或其他产品、验证身份、邀请反馈服务质量、接受投诉建议。请注意，在为其他儿童旅客预订相关服务时，需要提交该旅客的个人信息，并可以将其信息保存为常用乘机人或白鹭会员受让人，向我们提供该儿童的个人信息之前，请您确保您已经取得儿童本人及其监护人的同意，并确保该儿童本人及其监护人已知晓并接受本隐私政策。
2．白鹭俱乐部成长卡会员信息：包括成长卡会员账号、会员半身照信息，以上信息用于管理我们的白鹭会员、在线验证会员身份、办理积分累计、奖励、兑换以及常客计划中的同等会员待遇和河北航的会员服务。如不提供您将不会享受白鹭俱乐部服务。
3．行程信息：在您使用航班不正常证明、改期或自愿改期业务时，还需要提供起飞/到达城市、出行人姓名、证件号、票号、手机号、航班日期、验证码，用于验证是否符合不正常航班的条件以及办理改期业务；在您使用手机值机业务、乐享升舱、客票验真、预订毛毯服务时，需要提供乘机人证件号或票号、乘机人手机号码、乘机人姓名，方可办理相关业务；在您使用额外行李购买功能时，需要提供乘机人证件号或票号、航班号、联系人、联系电话；在您使用投诉/表扬功能时，需要提供旅客姓名、联系电话、航班号、乘机日期、身份证信息，以及相关事件描述；向我们提供该儿童的个人信息之前，请您确保您已经取得儿童本人及其监护人的同意，并确保该儿童本人及其监护人已知晓并接受本隐私政策。如不提供您将无法使用对应的服务。
4．身份证件信息及图像：在您在办理机票预订、订座、值机、乘机、审核办理出入境手续、售后以及受理投诉时，您需要提供身份证、护照、签证页及其他乘机有效证件的证件类型、证件号码、有效期信息，及可能需要的对应证件图像信息，用于验证您的身份。如不提供可能会导致您的行程终止。
5．支付信息：您的银行卡号、账单地址、信用卡有效期、在线支付平台提供给我们您的账户个人信息（包括支付宝、微信支付、云闪付、花呗分期）以便于我们验证您的身份、管理您购票时的支付信息。如不提供会导致您的订单无法支付。
6．地理位置信息：在您在填写订单时，为帮助您更快、更便捷地填写出行机场，我们会在征得您同意的情况下获取您的位置信息。如不提供您可以手动输入目的地机场或到达地机场，不影响您正常业务的使用。
7．您在机舱内提供的个人信息：包括在航班出发前和航班进行中与空乘人员的交谈、您在机舱内提出的任何升舱、行李及机上服务要求。如不提供，可能会导致您无法享受机上对应服务。
8．儿童的监护人姓名、联系方式：用于管理儿童的购票服务和青少年会员体系内的服务和管理。
·对于我们产品功能所收集和使用儿童用户的个人信息的逐项列举，您可以查阅《个人信息收集与使用清单》。
●我们自动收集的信息
当您使用我们的服务时，我们可能会自动从您的设备中收集您的某些信息，这些我们自动收集的信息包含：
o 您的设备的广泛地理位置信息，经您授权，我们会收集您的粗略位置，以便您在航班查询时不需要手动输入出发机场。位置信息的来源包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（含WiFi信息）接入点和基站传感器信息。您使用服务中提供的信息中可能包含相应的理位置信息。
o 您的剪切板，当您通过验证码登录时，我们需要读取您的剪切板数据获取手机短信验证码，以便您进行快捷登录；在您新增常用乘机人时，我们读取您的剪切板数据，以便您对姓名、证件号码、手机号信息进行便捷输入；在开具不正常航班证明、地址管理、信息校验的时候，我们读取您的剪切板数据，以方便您对复制的订单号、地址信息进行便捷输入。
o 您的光感传感器信息，当您在进行会员权益认证时，我们需要获取您设备光传感器信息，以便能识别当前环境的光线，更好地识别证件。
●产品安全保障
我们需要收集您的一些信息（来保障您使用我们的产品和服务时的账号与系统安全，以防止产生任何危害用户的行为）：软件列表唯一设备识别码（Android ID、UUID、IDFA、IDFV）、个人常用设备信息（硬件型号、IMEI、设备MAC地址、SIM卡序列号（ICCID）、SSID）、IP地址、手机运营商、SD卡根目录、产品版本号、应用安装列表、服务故障信息，我们会依据上述信息来综合判断您的账号、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗检测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析和处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们将会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。
这些信息中的一部分，可能是通过使用cookie和类似的追踪技术收集的，如下所述“Cookies及同类技术”。
●我们从第三方处获得的信息
我们可能会从第三方处收取有关儿童用户的个人信息，但这只应发生在第三方已获得监护人或儿童用户的同意时，或为公共利益、防控公共卫生事件所需，或第三方依法被要求向我们披露儿童用户个人信息的情况。
我们从第三方处收集的信息，涵盖了专业旅行机构和其他协助订票和安排旅程的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为儿童用户提供服务，以及用于保证我们所掌握的关于儿童用户的相关记录的准确性。
●您可选择是否授权我们收集和使用儿童用户的个人信息的情形
以下是我们可能会向您获取的设备权限及对应的说明，在获取对应的权限前，我们会征询您的同意。您可以通过设备操作系统的设置，关闭对应的授权。
1) 位置功能
使用目的：经您授权，会允许APP获取位置信息，以便为您便捷填写出发城市机场。
信息说明：我们仅在您使用对应的功能时允许APP获取位置信息。您可以自行选择开启或关闭位置授权，一旦关闭您将可能无法使用推荐当前城市的业务功能，但不会影响您使用基本功能。
2) 相机功能
使用目的：经您授权，会允许APP使用摄像头，用于拍摄照片。
信息说明：我们仅在您使用对应的功能时允许APP访问您的摄像头。您可以自行选择开启或关闭相机授权，一旦关闭您将可能无法使用会员专属权益认证、更换头像、上传退票凭证的业务功能，但不会影响您使用基本功能。
3) 相册功能（iOS系统）
使用目的：经您授权，我们访问设备的相机，用于拍摄照片。
信息说明：我们仅在您使用对应的功能时访问您的设备相机。您可以自行选择开启或关闭相册授权，一旦关闭您将可能无法使用会员专属权益认证、更换头像、上传退票凭证的业务功能，但不会影响您使用基本功能。
4) 通讯录功能
使用目的：经您授权，我们会访问您的通讯录联系人，以便为您便捷添加常用乘机人。
信息说明：我们仅在您使用对应的功能时收集您的通讯录里选定的联系人姓名、联系电话信息。您可以自行选择开启或关闭通讯录授权，一旦关闭您将需要手动输入联系人姓名、联系电话信息，不会影响您使用基本功能，但可能会影响您的使用体验
5) 文件存储功能（Android系统）
使用目的：经您授权，我们需要获取您文件存储权限，以便能够从您手机相册中为您上传和保存照片及视频。
信息说明：我们仅在您使用对应的功能时收集您的存储权限信息。您可以自行选择开启或关闭相册授权，一旦关闭您将可能无法使用会员专属权益认证、更换头像、上传退票凭证的业务功能，不会影响您使用基本功能，但可能会影响您的使用体验。
一般而言，我们仅会将收集到的儿童用户的个人信息，用于本隐私政策中所描述的目的，或用于我们在收集儿童用户的个人信息时向您解释的目的。如果我们收集、处理儿童用户的个人信息与上述本隐私政策内所载的目的无关，我们会额外向您征求同意。
实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项举例，请查阅《系统权限申请与使用清单》。如您不提供对应的信息将可能导致您无法使用我们的APP服务或无法成功预订机票或无法享受白鹭会员服务。
●消息通知
请您知悉并同意，对于您在使用产品/服务的过程中，我们会通过APP中的消息推送功能，向您的APP推送包括预定、出票、退票、值机、航班动态提醒信息。请您放心，关闭此功能不影响您使用基本功能，但可能会影响您的使用体验。
三、我们如何共享、转让、公开披露儿童用户的个人信息·
●共享
我们会遵照法律法规的规定，对信息的共享进行严格的限制。依据法律法规，我们可能会将儿童用户的个人信息共享给以下类别的主体：
接受我们委托，为我们提供支持的服务提供商（诸如我们的客票销售代理或货运代理机构、地面服务提供商、信息系统提供商、接送机服务商、安保服务提供商），为实现本隐私政策所描述的目的，或我们在收集儿童用户的个人信息时告知您的信息用途而进行分享，并会遵照以本隐私政策内所说明的要求处理个人信息。
河北航空作为厦门航空集团下属公司，与厦航共同管理和运营的白鹭俱乐部，因此我们也会将您的白鹭会员信息共享给集团旗下其他航空公司，即厦门航空和江西航空，我们会统一管理白鹭俱乐部的会员信息，来为您提供白鹭俱乐部会员手册上的统一里程累计、兑换以及里程商城消费服务。白鹭俱乐部的具体信息详见《会员手册》。
与我们合作的保险公司，在您选用具体的保险公司时为您投保并提供保险产品服务；与我们合作的金融/支付机构，仅在您选择使用钱包和支付服务时分享服务所需的个人金融信息。请您须知，我们不会为第三方公司担保其个人信息保护合规，请您在选用这些与第三方相关的服务前务必仔细阅读其隐私政策。
对于我们使用的第三方软件开发包（“SDK”），您可以查阅《第三方SDK目录》。
o 征得授权同意的例外，我们仅在以下情形中，不必征得您的授权同意与其分享数据：
1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5) 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6) 法律、行政法规规定的其他情形。
●转让
除以下情形外，我们不会将您的信息转让给任何主体：
1．获得您的明确同意；
2．如果河北航空参与兼并、收购或者出售其资产的全部或部分，且涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本隐私政策的约束，否则我们会要求该公司重新获得您的授权。如适用，我们将在官网上发布醒目通知，告知您个人信息所有权、适用方面的任何变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。
●公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露儿童用户的个人信息：
1．获得您的明确同意；
2．基于法律或合理依据的公开披露，包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。
四、处理儿童用户个人信息的法律依据·
我们上述收集或使用儿童用户个人信息的法律依据，将取决于相关的个人信息以及我们收集个人信息时的具体情况。
然而，我们通常只会在下列情况下收集儿童用户个人信息：
（1）我们已征得您和/或儿童用户的同意；
（2）法律另有规定除外。
如果我们因履行我们与您之间的有效合同、遵守我们的法定义务、应对突发公共卫生事件或为保障您的生命健康和财产安全为目的，要求您提供儿童用户的个人信息，我们将在收集信息前或收集信息时明确说明，并告知您是否必须提供儿童用户的个人信息，以及如果您拒绝提供此信息可能导致的后果。
如果您对我们收集和使用儿童用户个人信息的法律依据有任何疑义或需要进一步的信息，您可以通过我们底部所示的联系方式与我们联系。
五、Cookies及类似技术
为确保网站及您浏览的网页正常高效运转、为您能获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写信息的流程；为您提供安全购买机票的偏好设置；保护您的数据安全。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
关于我们使用的Cookie类型、为什么使用Cookie以及如何控制Cookie的更多信息，请参阅我们的Cookie声明以了解更多信息。
六、河北航空如何保障儿童用户的个人信息安全·
我们使用适合的技术手段和组织措施来保障我们所收集的儿童用户的个人信息。互联网并非绝对安全的环境，但我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，尽力为您提供与处理儿童用户的个人信息所产生的风险相匹配的安全保障。我们从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性，相关重要信息系统通过了网络安全等级保护的测评。此外，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。
七、如何存储和转移儿童用户的个人信息
●存储
我们按照法律的规定，将收集的儿童用户个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器上。我们基于本隐私政策内所载的收集和使用个人信息的目的（如向您提供您所需的服务或遵守适用的法律、税务、安全等要求），我们会存储从您处收集的儿童用户个人信息，一般情况下我们存储儿童用户个人信息的期限为三年（您的会员信息、设置的常用联系人及受让人信息除外，这些个人信息您有权查询、更正和删除，不受此期限影响）。
如果儿童用户的个人信息处理目的已经实现或已经无法实现时，或您选择不再使用我们的产品和服务并选择注销账号时，或基于您的同意而处理个人信息但您选择撤回同意时，或您的个人信息存储期限已经到期，我们将删除您的该部分个人信息或将其匿名化。
如果在技术上无法实现这类措施（比如，因儿童用户的个人信息已存储在备份存档中），我们将安全地存储此个人信息，并在能够删除或匿名化处理此类信息前，避免对其做进一步的处理。一旦能够删除时，我们会立即将其删除或做匿名化处理。
●转移
河北航空收集的您的个人信息将全部存储于中国境内，但鉴于河北航空开通有国际/地区航班，当您乘坐国际/地区航班时，我们需要将您的个人信息（旅客姓名、旅客性别、旅客出生日期、旅客国籍、证件类型、证件号、证件签发国家、证件失效日期、到达机场、计划到达日期、计划离港日期和时间）通过海外离港专线传输至目的地机场的离港终端上，供河北航空地面代理为您提供乘机服务（引导服务、旅客值机/取消值机、联程接收、URES处理、证件校验、行李、特服、中转、旅客查询/统计、航班信息查询、航班信息打印、扫描登机牌、办理旅客登机、手工登机/拉下处理、旅客拦截服务）。
在您购买国际 / 地区机票时，我们会通过《旅客个人信息出境告知书》获得您的单独同意，明确告知境外接收方信息、数据出境目的、数据类型、数据出境方式及境外接收方处理活动的具体规则与范围。
我们仅会将儿童用户的个人信息存储在中华人民共和国境内河北航空所管辖范围内的服务器上，不存在其他情况的转移。
八、儿童用户的个人信息保护权利·
您享有以下个人信息保护的权利：
1．访问您的个人信息，您有权访问您的个人信息，您登录APP后，可以通过APP中“首页-点击头像-我的账户”或“服务大厅-点击头像”路径查阅您的个人信息；如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，您可以通过“联系我们”标题下所提供的详细联系方式来联系我们，我们将在5个工作日内回复您的访问请求。
2．更正您的个人信息，当您发现个人信息有错误时，您有权对个人信息进行更正，您可以通过APP中“服务大厅-点击头像-我的账户-编辑我的信息”进行信息更正。如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，您可以通过“联系我们”标题下所提供的详细联系方式来联系我们，我们将在5个工作日内回复您的访问请求。
3．删除您的个人信息，您有权对您的个人信息进行删除，比如删除受让人信息和常用乘机人信息，您可以通过APP中的“服务大厅-白鹭俱乐部-受让人管理”进行受让人信息管理；通过APP中“服务大厅-常用设置中的常用乘机人”进行常用乘机人信息管理。如您还有其他需要删除的信息或通过上述方式无法删除，您可以通过“联系我们”标题下所提供的详细联系方式来联系我们，我们将在5个工作日内回复您的访问请求。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4．注销您的个人信息账户，您可以通过选择注销白鹭会员账户来实现。您可以在登录的状态下，通过APP中“服务大厅-点击头像-我的账户-编辑我的信息”最下方“永久注销账号”按钮提出永久注销账户的申请；或通过通过“联系我们”标题下所提供的详细联系方式来申请注销您的账户，我们将在收到您提交账号注销申请之日起5个工作日内完成账户注销。账户注销后，我们将停止为您提供相应的产品和服务，并对您的个人信息做匿名化处理。
5．撤销授权同意，如果我们在征得您的同意前提下收集并处理了您的个人信息，您有权随时撤回您的同意。您撤回同意不会影响我们此前的任何处理行为的合法性，也不会影响依据法定理由而非基于您的同意而处理您的个人信息的合法性。如您需要撤销同意的系统权限，您可以通过“个人中心-个人设置-系统权限管理”进行授权取消；因为我们属于交通票务类应用，必要的个人信息是您必须提供的，否则将无法使用该应用；如果您一定要撤回同意个人信息授权，可以通过“个人中心-个人设置-撤回同意个人信息授权”，点击“撤回”来撤回同意个人信息授权。
6．个人信息主体获取个人信息副本，您有权获取您的个人信息副本，您可以通过我们底部的联系方式联系我们的个人信息保护团队行使您的权利。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可以按照您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
7．个人信息转移，如您主动提出个人信息转移申请且符合网信部门规定的条件时，您有权要求我们提供信息转移的途径，您可以通过拨打客服电话0311-96699向我们提出具体的个人信息转移需求，我们将在5个工作日内回复您的访问请求。
8．约束信息系统的自动决策，河北航空APP未使用自动化决策，不存在基于个人特征的个性化推送。
9．响应您的上述请求，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在5个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过我们底部所示的质量监督电话进行申诉。
对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
① 与个人信息控制者履行法律法规规定的业务相关的；
② 与国家安全、国防安全直接相关的；
③ 与公共安全、公共卫生、重大安全利益直接相关的；
④ 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
⑤ 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权力的；
⑥ 出于维护个人信息主体或其他个人生命、财产等重大合法权益，但又很难得到本人同意的；
⑦ 响应个人信息主体的请求会导致个人信息主体或其他人、组织的合法权益受到严重损害的；
⑧ 涉及商业秘密的。
九、本隐私政策的更新
我们可能不时地更新本隐私政策以适应法律、技术或商业的发展。我们更新本隐私政策时，会在官网上发布更新版本，以符合我们修订其之意义。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订本隐私政策时征得您的同意，我们将遵守法律的规定。
您可以在本隐私政策顶部的“最新更新”的日期处查看本隐私政策的最新更新日期。
十、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在5个工作日内答复您的请求：
1. 您可以通过河北航空官网（www.hbhk.com.cn）/微信公众号/APP上提供的在线客服与我们联系；
2. 您还可以通过河北航空客服电话0311-96699进行反馈；
3. 如您对我们的产品或服务还需要进一步申诉，您可以拨打我们的质量监督电话0311-85177777；
4. 此外，我们还设立了个人信息保护团队，关于个人信息保护的疑问和问题，您可以通过邮件security@hbhk.com.cn与我们联系。为保障我们高效地处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式、书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后及时处理您的请求。
5. 我们设立了个人信息保护专员，如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑，或是您意图对违反本政策处理个人信息的问题进行投诉或举报，您可通过以下联系方式告知我们，我们会按照法律要求，在适用的法律规定期限范围内尽快回复您：
河北航空个人信息保护专员电子邮箱：dpo@hbhk.com.cn
联系地址：河北省石家庄市正定国际机场河北航空有限公司信息部（收）
6. 如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向市场监管部门(12315)进行投诉、举报。
您的个人信息的数据控制者是河北航空有限公司。